Términos y Condiciones de Software como Servicio para Cliente – Flexilab

Alcance y Partes: Estos Términos y Condiciones de Software como servicio (“SaaS”) para Clientes (el “Acuerdo”) rigen la compra, el acceso y el uso del software como servicio prestado por Flexilab por parte del cliente (el “Cliente”). Los términos de este Acuerdo se hacen efectivos cuando Flexilab acepta el Pedido del Cliente, tras la renovación de un Pedido o tras el uso del Cliente del “SaaS Flexilab” (“Fecha efectiva”), y permanecerán en efecto salvo rescisión conforme a la Sección 19.

Software como servicio Flexilab: “SaaS Flexilab” se refiere a las soluciones de software en línea de la marca Flexilab, que se ponen a disposición del Cliente mediante conexión de red. La descripción de tales soluciones se encuentra en el Material de apoyo correspondiente (fichas técnicas, especificaciones, etc.). En caso de conflicto, el Material de apoyo prevalece sobre este Acuerdo.

Pedidos: Los pedidos de SaaS Flexilab pueden hacerse por el sitio web, portal de cliente o correo electrónico. Su vigencia comienza desde que el SaaS Flexilab está disponible para el Cliente.

Derechos de Acceso: Durante la vigencia, el Cliente podrá acceder y usar el SaaS Flexilab conforme a este Acuerdo. El Cliente es responsable del uso que se haga con sus credenciales y debe mantener la confidencialidad de las mismas.

Limitaciones de Uso: El Cliente no podrá comercializar, sublicenciar, alterar, perturbar o usar el SaaS para crear productos competitivos, ni para fines ilegales. El uso está limitado a fines comerciales internos.

Condiciones de Pago: Los precios estarán definidos en la oferta de Flexilab o en la web/portal correspondiente. Los pagos deben realizarse dentro de los 5 días de la factura, mediante Stripe. De no cumplirse, se suspenderán los servicios tras los recordatorios correspondientes.

Datos facilitados por el Cliente: El Cliente conserva propiedad sobre sus datos, pero otorga a Flexilab los derechos necesarios para la prestación del servicio. Flexilab solo usará los datos conforme a este Acuerdo o la ley.

Confidencialidad: La información confidencial se protegerá con un grado razonable de cuidado durante 3 años o mientras mantenga ese carácter. Existen excepciones como obligación legal o desarrollo independiente.

Datos Personales: Flexilab actuará como procesador de datos y no como controlador. Cumplirá con la legislación vigente (por ejemplo, Ley 25.326), mantendrá la confidencialidad, y permitirá transferencias internacionales si son necesarias para el servicio.

Seguridad de Datos: Flexilab implementa medidas técnicas y organizativas descritas en el Material de Apoyo para proteger los datos.

Prestación del Servicio: Flexilab podrá modificar el sistema o entorno del SaaS, o realizar mejoras para mantener la calidad del servicio.

Licencia de Software: Cuando se entregue software asociado, Flexilab concede una licencia no exclusiva e intransferible, solo para fines internos del Cliente.

Garantía: El SaaS Flexilab se entrega profesionalmente, pero sin garantía de estar libre de errores o interrupciones. Las versiones demo se entregan “tal cual”.

Propiedad Intelectual: No se transfiere titularidad de derechos de propiedad intelectual. El Cliente otorga una licencia para los derechos necesarios para la prestación del servicio.

Infracción de Propiedad Intelectual: Flexilab defenderá al Cliente ante reclamos válidos por uso autorizado del SaaS. Si no puede resolverlo, reembolsará proporcionalmente el valor del servicio afectado.

Limitación de Responsabilidad: El límite de responsabilidad es de USD 10,000 o el valor pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores. No se incluyen daños indirectos o pérdidas de datos. Las demos no generan responsabilidad.

Suspensión: El servicio podrá suspenderse por falta de pago, incumplimiento del contrato o usos indebidos.

Resolución de Conflictos: Si hay desacuerdos, ambas partes intentarán resolverlo amistosamente a nivel directivo antes de proceder legalmente.

Rescisión: Cualquiera de las partes puede rescindir este Acuerdo si la otra incumple y no corrige dentro de 30 días. También puede terminarse por insolvencia o causas legales. No hay reembolsos por suscripciones vencidas.

Efecto del Vencimiento o Rescisión: Se desactiva el acceso del Cliente al SaaS. Algunos datos pueden mantenerse disponibles en formato estándar si se indica en el Material de apoyo.

Orden de Precedencia: Este Acuerdo prevalece sobre otros contratos en caso de conflicto relacionado con el SaaS Flexilab.

General: Este Acuerdo representa el entendimiento completo entre ambas partes. Solo puede modificarse por escrito. Se rige por las leyes del país de Flexilab.